ATENTO TELESERVICIOS ESPAÑA, SAU

CM Assessorament jurídic

Departament de Drets Socials i Inclusió

Serveis

prestació dels serveis d'informació i tramitació a la ciutadania que es dirigeixen a l'Ajuntament de L'Hospitalet a través dels diferents canals d'atenció ciutadana prestats on line i en diferit (telèfon, Internet, correu electrònic, xat, xarxes socials, missatgeria)

Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat

Serveis

Servei \\Info-migració\\, d'informació i assessorament especialitzat en matèria de persones immigrades, refugiades i retornades i en matèria de no discriminació, amb l'objectiu d'atendre situacions de desigualtat i discriminació per raó de raça, origen, llengua, creença, ètnia o altres; físiques o jurídiques; públiques o privades amb la finalitat última de garantir el dret de la persona a rebre una informació veraç en aspectes jurídics d'especial rellevància i que és imprescindible per exercir els altres drets i llibertats

Departament d'Igualtat i Feminismes

Serveis

L'ajuntament de Sant Cugat necessita disposar d'un grup de persones professionals especialitzades en l'atenció telefònica, tant per atendre les trucades que es reben diàriament per a membres de la organització com per atendre trucades en demanda d'informacions diverses sobre la ciutat, els seus equipament i activitats.

Ajuntament de Sant Cugat del Vallès

Serveis

Servei d'atenció presencial adreçat a les persones desplaçades procedents d'Ucraïna sol·licitants de protecció temporal a la ciutat de Barcelona atesa la situació de perill greu i extrema vulnerabilitat que pot suposar per aquest col·lectiu afrontar la situació de desplaçament forçat fora del seu lloc d'origen o de residència habitual, motivat per la guerra.

Departament d'Igualtat i Feminismes

Serveis

Modificat de l'expedient que porta per títol \\Prestació del servei d'atenció ciutadana 012, en el marc del model corporatiu d'atenció ciutadana de la Generalitat de Catalunya\\.

Departament de Territori

Serveis

L'objecte del present contracte consisteix en la prestació del servei de seguiment telefònic de casos COVID-19 i realització de cens de contactes, i, d'aquesta forma, permetre tallar la cadena de transmissió mitjançant les indicacions de mesures de prevenció i la detecció precoç de tots els contactes de les persones diagnosticades amb COVID-19. Essent l'objectiu d'aquest servei, assegurar i garantir la vigilància i el control de la malaltia, la prevenció dels contagis i, per tant, la salut de la població de la ciutat de Barcelona.

Agència de Salut Pública de Barcelona

Serveis

Prestació del servei d'atenció ciutadana 012, en el marc del model corporatiu d'atenció ciutadana de la Generalitat de Catalunya.La prestació del servei consisteix a rebre i tractar les demandes d'atenció, informació, gestions i tramitacions de tots els serveis que la Generalitat de Catalunya determini incloure a la plataforma del 012 ja sigui amb els sistemes que s'hagin definit o els que es puguin sol·licitar posteriorment, fruit de l'evolució social i tecnològica.

Departament de la Presidència

Serveis

El servei d'assessorament en matèria migratòria 'info-migració' de la Secretaria d'Igualtat, Migracions i Ciutadania del Departament de Treball, Afers Socials i Famílies.

Departament d'Igualtat i Feminismes

Serveis

Servei complementari d'atenció ciutadana a través de la plataforma multicanal 012, per una banda, amb ampliació de l'horari als caps de setmana i, per altra banda, reforç del nombre de personal i implantació del teletreball en la prestació de serveis inicials.

Departament d'Economia i Hisenda

Serveis

Contractació dels treballs consistents en els serveis d'enquestes telefòniques per teleoperadors per a la identificació de símptomes associats a la malaltia i la identificació de contactes.

Agència de Salut Pública de Barcelona

Serveis

Ampliació realització de la prestació addicional dels serveis del telèfon d'atenció ciutadana 012 durant els caps de setmana i reforç de personal

Departament d'Economia i Hisenda

Serveis

Realització de la prestació addicional dels serveis del telèfon d'atenció ciutadana 012 durant els caps de setmana, fins que no s'acordi el contrari, segons l'evolució de la pandèmia a Catalunya

Departament d'Economia i Hisenda

Serveis

El servei d'assessorament en matèria migratòria 'info-migració' de la Secretaria d'Igualtat, Migracions i Ciutadania

Departament de Drets Socials

Serveis

Serveis de contact center dels serveis gestionats per BSM amb incorporacio de clàusules de contractacio pública sostenible

Barcelona de Serveis Municipals SA

Serveis

Prestació dels serveis d'atenció 010 de l'Ajuntament de l'Hospitalet, en el marc del model integral d'atenció ciutadana Sinapsi

Ajuntament de l'Hospitalet de Llobregat

Serveis

Prestació dels serveis d'informació i tramitació als ciutadans que es dirigeixen a l'Ajuntament de Barcelona a través dels diferents canals d'atenció ciutadana prestats on line i en diferit (telèfon, internet, correu electrònic, xat i xarxes socials).

Ajuntament de Barcelona

Serveis

Els serveis d'informació i atenció ciutadana mitjançant canal telefònic i telemàtic (010) així com la gestió del 092 (emergències de la Policia Local) i que, d'acord amb els Plecs de Prescripcions Tècniques que regeixen el contracte inclou:-\\tServeis d'atenció telefònica-\\tServeis telemàtics-\\tServei d'emissió de trucades-\\tServei de suport a la navegació pel canal d'internet-\\tServei de back Office de tramitació-\\tServei de back Office d'informació-\\tServei d'atenció en cas d'emergència a la ciutatEl servei es durà a terme a l'espai de les dependències municipals ubicades al Passatge Baró de Coubertin, s/n que ja disposen dels enllaços de comunicació amb la resta de dependències municipals.L'adjudicatari abonarà a l'Ajuntament la quantitat de 800 €/mensuals (Exempts d'IVA) com a contraprestació econòmica per la cessió d'ús del espai indicat.Aquest import serà descomptat directament, de cada factura mensual emesa per l'adjudicatari.

Ajuntament de Sant Cugat del Vallès

Serveis